Para solicitar uma troca, devolução ou atendimento sobre um problema no produto, use a página de Contato. Informe o número do pedido e descreva o que precisa.
Arrependimento da compra online
Você pode exercer o direito de arrependimento em até 7 dias corridos contados do recebimento do produto, sem necessidade de justificar. A loja orientará a devolução sem custo para você e a restituição integral dos valores pagos, conforme a legislação aplicável.
Produto com defeito, avaria ou divergência
Entre em contato para avaliação e orientação. Os prazos e as soluções previstos no Código de Defesa do Consumidor permanecem assegurados. Fotos podem ajudar na análise, mas não substituem nem limitam seus direitos.
Troca de numeração ou cor
A disponibilidade de outro tamanho ou cor será verificada no atendimento. Essa análise não restringe o direito de arrependimento nem a garantia legal.
Como devolver
Aguarde as instruções e o endereço de retorno informados pela loja. Proteja o produto para o transporte e, quando disponíveis, envie a embalagem, os acessórios e os itens que o acompanham.
Restituição
A restituição segue o meio de pagamento utilizado e as regras aplicáveis à operação. O processamento por bancos ou operadoras será informado no atendimento, sem prejuízo dos prazos legais.